Política de envío

Políticas de Envío - OG CANNA

Zonas de Envío

  • Realizamos envíos dentro de España peninsular y Baleares.
  • Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Plazos de Entrega

  • Los pedidos se preparan y envían dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Los plazos de entrega estimados son:
    • España peninsular: 24-48 horas hábiles.
    • Baleares: 3-5 días hábiles.
  • Durante periodos de alta demanda (Navidad, promociones, etc.), los plazos de entrega podrían extenderse ligeramente.

Costos de Envío

  • España peninsular:
    • Pedidos inferiores a 60€: 4,95€.
    • Pedidos superiores a 60€: Envío gratuito.
  • Baleares: 6,95€ (independientemente del importe del pedido).

Seguimiento de Pedidos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.

Empaque Discreto

  • En OG CANNA priorizamos tu privacidad. Todos los pedidos se envían en paquetes discretos, sin referencias al contenido o a nuestra marca.

Política de Envíos Fallidos

  • Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el costo del reenvío será asumido por el cliente.
  • En caso de que el cliente no esté disponible para recibir el pedido, se realizará un segundo intento de entrega. Si este también falla, el cliente será responsable de los gastos adicionales de reenvío.

Reclamaciones por Daños o Pérdidas

  • Si tu pedido llega dañado o incompleto, debes notificárnoslo en un plazo de 48 horas desde la recepción del paquete, enviando un correo electrónico a ogcannabrand@gmail.com con fotos del daño y el número de pedido.
  • En caso de pérdida del paquete, gestionaremos la reclamación con la empresa de transporte. Esto podría tomar entre 7-15 días hábiles.

Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, contáctanos de inmediato a ogcannabrand@gmail.com
  • Solo podremos realizar cambios antes de que el pedido sea enviado.