Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones.

En OG CANNA queremos asegurar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones de nuestra política de devoluciones:
• Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Condiciones para la Devolución: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin uso y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados, a excepción de productos que presenten defectos de fábrica.
• Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de ogcannabrand@gmail.com. Le indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto. El cliente asumirá los costes de envío de la devolución, excepto en casos en que el producto sea defectuoso.
• Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1-3 días hábiles a partir de la recepción de la devolución.